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近期，台湖镇政府统筹兼顾，全面安排，两站一街项目签约滞留户选房工作于四月初正式启动。为确保工作顺利实施，由星湖公司和住总置地公司牵头，次渠派出所及项目单位成立专项工作组，通过统筹资源、优化流程，全力保障选房工作平稳有序开展。
选房工作于2025年4月2日至4月20日期间开展，整体工作周期19天。专项工作组通过“四阶工作法”科学推进：公告发布（7天）确保信息公开透明，政策咨询（2天）实现精准答疑，集中选房（3天）保障流程顺畅，入住办理（3天）提升服务体验。
发布公告
政策咨询
集中选房
入住办理
期间开展3轮全流程压力测试，完成多次现场模拟演练，优化多处服务细节，确保“政策透明化、流程标准化、服务人性化”目标落地。
现场模拟演练
面对4月12-13日突发的大风橙色预警，专项工作组迅速启动三级应急响应，科学调整时序、优化服务保障、强化现场管理，确保选房工作安全高效推进。通过将原定3天的选房周期合理压缩至2天，设置星湖公司通勤大巴作为防风休息站、配备应急物资，为群众提供暖心保障；同时实施“分时段预约+错峰签到”机制，有效提升现场秩序。最终，34户家庭在极端天气下安全有序完成选房，实现群众满意度100%，充分展现了“应急有方、服务有情”的为民担当。
选房现场
在本次选房工作中，工作组坚持“人性化服务+多部门高效协同”理念，通过资格审核、选房签约全流程闭环管理，确保工作有序推进。此次选房共提供首创美林湾项目3栋楼的169套房源，现场迎来67户被搬迁家庭（共计500余人），所有家庭均于当日顺利完成选房，其中56户同步办结确权及面积分割手续。针对特殊群体需求，工作组主动延伸服务触角：对重病卧床、行动不便的安置人，安排专人上门办理确权手续，真正实现“服务多跑腿，群众少奔波”，以暖心举措赢得群众一致认可。
上门办理
4月18日至20日，工作组顺利完成房屋交付及业主入住工作。针对因家庭纠纷暂未办理确权手续的业主，星湖公司创新实施“一户一档”精细化管理，安排专人持续跟踪服务，在切实保障群众权益的同时，也为后续安置工作积累了宝贵经验。这一举措既体现了“以人为本”的服务宗旨，又展现了台湖镇在处理复杂问题时的专业能力和责任担当。
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