自6月23日10号院临时封管区以来，台湖镇进入紧急状态，无论是迅速摸排重点人群数量及需求、宣传讲解防疫政策，还是做好集中转运协调保障、及时送达居民所需生活物资、规范有序组织核酸检测，都需要大量的人力投入。

      39岁的刘晓磊和另外2名同事来到次渠北里第六服务站，负责3区的防控工作。拨打流调电话、入户签流调人员告知书、安装门磁、发放抗原试剂，一小时内处理疾控中心派件、搬运抗疫物资……每一天下来，他们都是“连轴转”工作模式。

      “24号晚上，我们刚到岗就跟着社区工作人员去入户，学习怎么沟通、签告知书和安装门磁等流程，夜里忙到2点多才回来，结果第二天听说那户居民转为密接了，我们当时都心里打鼓，但没一个人退缩，做好防护，争取把防控工作和居民需求都解决在楼里，尽可能降低影响。”

      刘晓磊回忆说，防控工作内容杂、强度大，这些都不算难题，最大的考验，是和居民的沟通工作。“刚去的时候，碰着个60岁左右的老人，因属于同时空密接需要集中隔离，老人情绪非常激动，一方面担心集中隔离点的环境和饮食，一方面担心身体不适该怎么办。”

      刘晓磊虽然耐心解释，但老人依旧不能接受，后来社区工作者和老人进行了沟通，这才打消了顾虑。经过这件事儿，他更加敬佩社区工作者，就是因为有了与群众的“零距离”服务，才能赢得居民的信任。从那以后，他们调整了“服务策略”，每次遇到特殊情况，都由熟悉居民的社区工作者先打招呼，说明情况，再由志愿者进行后续对接，不但工作效率上来了，还学习和掌握了很多沟通技巧。大数据排查工作就是与病毒的一场赛跑，只有跑赢病毒，才能“围追堵截”，斩断疫情传播链条。

       “今晚务必核查到位！”午夜时分，敲击键盘声此起彼伏，拨号、询问、记录、统计、汇总、上报，整个办公室气氛紧张、灯火通明，这样的工作情景在星湖公司赵京眼中已是常态。
      “根据大数据信息釆集系统显示，您近期到访过风险点位，请回忆一下您是哪天去的？”“您再仔细回忆下，或者查一下您的微信支付记录”经常是夜里两三点了，在大多数人都进入梦乡之时，33岁的赵京和其他防控人员一道，还在挑灯夜战，紧锣密鼓地处理流调排查工作。

      “我们刚开始打电话的时候，其实特别担心不理解、不配合，毕竟那么晚了，还要回忆很多细节，但让我们备受鼓舞的是，大部分人都非常理解，还跟我们说辛苦了。那一刻，再累都觉得很有成就感。” 赵京说道。

      这样的故事，还有很多

      在星湖

      他们是财务经理、工程经理

      开发经理、工程师，会计、出纳

      在疫情防控疫线

      他们的身份只有一个——志愿者！！！！！